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よくあるご質問

Q.お買い物について

購入するときはどうしたらいい?
お買物の流れ等については『ご利用ガイド』をご参照ください。

欲しい商品が売り切れているのですが…
薩摩切子は、ひとつひとつが手作りであり、出来上がるまでに時間がかかります。商品のページに次回入荷予定を記載しておりますので、恐れ入りますが、入荷予定までしばらくお待ちください。
入荷のお知らせをメールでお送りいたします。ご希望の際は、お問合せメールアドレスへご連絡ください。

Q.お取り扱いについて

お湯を注いでも大丈夫ですか?
薩摩切子のクリスタルガラスは、急冷急熱に大変弱いため、直接熱湯を注がないでください。また、大量に氷をご使用されることもご遠慮ください。

乾杯でグラス同士を合わせてもいいですか?
グラスの口部分は、比較的薄く作られています。合わせた際に欠けてしまう場合もございます。乾杯のときはささげ持つようにし、グラスの口を当てないようにしてください。

重ねて収納してもいいですか?
収納の際は、ガラスどうしが直接あたらないようにご注意ください。収納で重ねるときは、器の間に紙か布を挟んでください。

電子レンジ対応ですか?
薩摩切子は電子レンジに対応しておりません。

Q.お手入れ方法

薩摩切子を末永くご愛用いただくために
薩摩切子は耐熱ガラスではありません。またガラス製品であるため、割れてしまった際にその破片でケガをしてしまう場合もございます。
下記の内容をお読みいただき、皆さまの豊かな生活の一部として薩摩切子をご使用いただけますと幸いです。

食洗機、食器乾燥機は使えますか?
食器洗乾燥機は使用しないでください。
洗浄のときは、スポンジか柔らかい布に食器用洗剤をつけ、よく泡立ててから丁寧に洗います。カット面は時々やわらかいブラシで洗ってください。 ぬるま湯で十分にすすぎ、乾ききらないうちに大きめの布で水気を拭き取ってください。

ガラスの曇りをとる方法は?
薩摩切子を使い続けていると、水垢などでガラスが曇ることがございます。その時は、キッチンハイターを水に溶かし、数時間浸けていただくことで綺麗になります。また、時々布でくるむようにして、指や手のひらが直接触れないように磨いてください。*専用のクロスもございます。お問い合せください。

Q.商品について

色によって値段が違う理由は?
薩摩切子の色は、ガラスに鉱物を溶かし込んで発色させています。その材料で違ってきます。赤系の色は純金を使用したり、発色させるまでの工程が多く、また不安定な色のため、少し高くなっております。なかでも黄色は発色が特に難しく、苦労して作られている色です。

お湯割りはできますか?
薩摩切子は耐熱ガラスではありませんので、お湯を入れた時に割れてしまう可能性が高く、基本的にはできません。*人肌くらいの温度であれば大丈夫です。

ウィスキーや赤ワインの色との相性は?
純粋にお飲み物の色をお楽しみになりたい場合には、透明の薩摩切子のグラスをおすすめいたします。
薩摩切子は、その豊富な色彩も特徴のひとつです。弊社がおすすめする組み合わせを参考までに上げますと
○ウィスキー…黄色
○赤ワイン…金赤
○白ワイン…各色
○ビール…藍・緑
お酒の色やシチュエーションに合わせて好みの組み合わせを楽しんでいただきたく思います。

お酒飲めないのですが…

お猪口や冷酒グラスなどは、酒器としてだけでなく、先付やデザートカップにもお使いいただけます。また、アイスティーや冷茶などもお楽しみいただけます。

修理について

破損の箇所や程度などで、修理の可否や修理代が変わってまいります。職人の目で検査してからご返答いたします。こちらへご連絡ください。

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